Dans la continuité de l’article du 29 Novembre sur les reviews de consommateurs, un article de Marketing VOX montre que les reviews on-line de consommateurs ont des impacts non seulement sur les achat off-line mais sur la valeur que les internautes sont prêt à payer off-line (étude Comscore et The Kelsey Group).
- 25% des internautes lisent les reviews (US)
- Certains consommateurs seraient prêt à payer 20% de plus pour des services off-line qui ont reçu une note excellente versus le même service ayant reçu unebonne note
Etude de comscore réalisée a partir de 2,078 personnes incluant 508 utilisant les reviews on-line (12-18 Octobre 2007.). Les interviewés ont été interrogés sur l’usage des reviews on-line et sur le prix qu’ils seraient prêt à payer off-line à partir de review on-line
